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付款方法

我們接受以下付款方法:
(1) 轉數快FPS 

訂購

• 當本公司在接到閣下的訂單後，將自動發出一個參考編號以便進一步跟進訂單。
• 當本公司透過電子郵件向閣下發出確認通知書時，即表示閣下的訂單已獲接受。
• 確認通知書內列明訂單編號、閣下所訂購的貨品及貨款總額，訂購只供個人非商業用途。

付款

• 所有售價均以港幣為單位，並無包括任何運費、稅項或關稅。閣下須負責繳付所有運費、稅項及清關時的關稅。
• 所有貨款必須以港幣支付。倘閣下身處香港境外，則貨款將根據閣下當地銀行的港幣匯率結算。

送貨服務

• 客戶購物須按貨物重量及送貨地區支付運費。香港區客戶，購物滿HK$480，可享免費送貨。
• 一般情況,本公司會在電郵確認通知書發出日期後，大概7個工作天內由本公司辦公室寄出閣下訂購的貨品。物流由順豐速運負責配送，派遞所需時間視乎地區而有不同。客人可登入物流公司網頁http://www.sf-express.com ，並輸入運單編號查詢貨品派遞情況(客人可致電物流公司  (852)2730-0273查詢)。派件前，物流公司將與客人聯絡以確定最終之送貨時間。如遇缺貨情況，本公司會在電話或電郵與客人聯絡以確定最終之送貨時間。
• 每個訂單只可速遞往一個目的地。
• 如未能把閣下訂購的貨品成功送達，本公司將以電子郵件通知閣下。
• 如閣下只提供郵政信箱地址，本公司將無法安排送貨服務。
• 請在送貨單上簽署，以示收到的訂購貨品完好無缺。
• 如閣下在收到貨品時發現貨品有所損壞，請即時致電顧客服務熱線或以電郵通知本公司。

托運詳情：派遞所需時間視乎地區而有不同。建議客人與物流公司聯絡，以便了解包裹派遞的情況，同時可以及避免派件時家中沒有人。如遇缺貨情況，本公司會在電話或電郵與客人聯絡以確定最終之送貨時間。

價格

• 本公司將盡一切努力確保本公司網頁上載列的貨品價格、資料和大小均正確無誤。但本公司保留權利，可變更貨品的價格及其他資料，毋須預先通知。
• 個別貨品因應市場價格可能會作出調整，網頁上提供的價格僅供參考之用。
• 在本網站購物，我們將以港元為結帳貨幣。

退款/換貨

• 收取貨品後，顧客必須馬上檢查。如證實任何貨品於送貨時經已損壞，或來貨數量或款式與訂單不符，應拒收並請立即退回送貨員。取件後請於即日內完成檢查，否則物流公司或將不受理，本公司有權不接受客戶之申訴。
• 如於收貨時遇到任何問題，請Whatsapp本公司或以電郵查詢。
• 如顧客的購貨單內並無選購的貨品誤送至該顧客，本公司保留取回該貨品的權利。
• 一經送貨，將不接受退款。
• 訂單確認及收款後如需取消，需繳付帳單的10%或港幣100元(以較高者為準)作為退貨手續費。

網購Whatsapp客服: (852) 9759 2911

電郵地址: mysomethingpet@gmail.com

貨件遺失、損毀或延誤的賠償責任

• 貨件如有遺失、損毀或派遞延誤的情況，請於投寄後3天內提出。逾期查詢,恕不接受。
• 但在下列情況下將不會獲得賠償或退回郵費:

1.  因清關引致延誤或沒收(清關時間以整天計算);
2.  貨件被海關沒收或扣查;
3.  因天災、政治因素、工潮、核爆或戰爭而引致的延誤、損失或破壞;

不可抗力

倘若由於「不可抗力」的原因,其中包括但不限於由於火災、不幸事故、意外、天災、自然災禍、香港特別行政區政府或其任何政府機構的任何法律、命令、文告、條例、要求或規定、罷工、勞資糾紛、勞工短缺或技術工人短缺、貨品或原材料短缺、運輸延誤或 My Something Pet在合理範圍內無法控制的原因(無論是否與前述者相似)，致使My Something Pet無法履行其在My Something Pet網頁內的責任，My Something Pet可在受影響的範圍內豁免履行該等責任及My Something Pet無須因此負上任何責任。

一般事項

• 閣下遞交訂單即表示閣下明白並接受本公司的網上購物條款及細則。
• 所有貨品售完即止。如有任何貨品售罄，本公司將不會作出事前通知。
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